お客さまに選ばれる個人コンサル!

●お客さまに選ばれる個人コンサル!

こんにちは。向 茂光です。

開業前のたまごセラピストさん、独立して間もないひよこセラピストさんのための、個人コンサル!

お客さまからのお申し込みがゼロだったのに、5倍、10倍と変わった方もいます。

開業するにあたってのモヤモヤが、すっきりされた方もいます。

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あなたもお客さまから、お申し込みが入る店を作りたくないですか?

開業前、なにをどうしていいのかわからない。

独立後、予約がはいるために、どうすればいいのかわからない。

今は、わからなくても大丈夫です^^

お勉強の時間をつくることで、知らなかったことを吸収でき、自然に売れるコツはどんどん身につきます。

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それでは、実際に経験された生徒さんの声です。

メールフォームを設置してから3日後に、予約が入って、びっくりしました!

 

写真の取り込み方、ブログの書き方、どう書けば世間の人はみてくれるかなどを先生に教わりました。

こういうときはここをクリック、こういう場合は、ここをクリックというふうに。

先生に、最初から最後まで懇切丁寧に教えていただきました。

 

まず、お客様目線で考えると、こんなに多くの工夫があること、それが必要だということに驚いてしまいました。

そして、この作業をする上で、とてもシンプルなことです。

私は何のためにこれをするのか、またこの仕事をしたいと思った動機は何だったのか、そのことを忘れず、常に思い出しながら取りかからねばと思いました。

これらのことは、私の一番の原動力でもあります。

そこを忘れずにいることで、今の自分の立場というよりも、当時の自分と同じように、つらい思いをして、どこかを探しておられる方の立場になって、作業にとりかかれるはずだと思いました。

最低限のことかもしれませんが、技術の勉強でない部分でも、やはりお客様の気持ちや立場になることは大切だなぁと、昨日で改めて思わされました。

来週も宜しくお願い致します。

 

施術が終わった次の日、お客さまに電話をし、「昨日の施術の後、どこか痛くなったりしてませんか?」と言い、予約もなにも取らずに、電話を切ると教えていただきました。

あと、新規のお客さまに対し、コンディショニングノート、感謝のはがきなども送ると良いとおそわりました。

お客様とお話しているときでも否定しないこと。

たとえば、お客様が牛乳が好きだとおっしゃったとしましょう。

牛乳より豆乳のほうがからだにいいですよと言ってはダメ!

お客様から質問があれば言ってもいいが、それ以外はただ聞いてるだけにしましょうと言われました。

 

一番最初になぜやりたいのか、何のために始めようとしているのかを改めて自分で確認することが出来たので、本当に良かったです。

気持ちを引き締めて、臨むことが出来ました。

 

店を開くためには、何をすればいいのか?

オープン日までの、逆算のスケジュールつくりです。

最初に5月は何をすればいいのか、6月は何をすればいいのか。

9月の開業まで何をして、何を用意するのか。

たとえば、チラシを入れる日はいつか、ベットを用意するのはいつにするのかという目標の月、日を先生に用意していただいたカレンダーと付箋に予定を書き貼りつけるという作業をしました。

 

1番大事な値段設定です。

最初は、安くてもいいが、後々上げるときに苦労するから、あまり安くする必要はないとおっしゃっていただきました。

そうです!わたしもそこが気がかりでした。

先生のお話で、最初から安く値段設定して、値段を上げたいけど、上げられないと、開業以来10年ぐらい、このままで営業されているお店があるというお話を聞きました。

先生は、「店を開くのははじめてだから、高くするのは気が引けるのではないか?」とおっしゃいました。

そうです。そのとおりです。図星です。

まだ、開業するまで半年以上あるので、値段設定にしても、なにかを決めるにしても徐々に実感がわいてきて「よし!」という感じに腹が決まってくると思います。

実績をもとにチラシ、ツールの作成を教授していただき、しかも迅速なので計画をたてることが出来た。

初回のチラシ700枚ポスティングでは、5名の方から反応があった。

 
いかがですか?

具体的な悩みの解決にもなりますし、安定した売上アップにつながった結果もありますね。

独立して、14年。私自身、「評判の癒しサロンをはじめる本」を出版して増刷になったり、新聞やテレビなど、6社に取り上げられたりしました。

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スクールでは、開業後の生徒さんの売上をつくる道すじを、いっしょに作ったりしています。

客観的な視点、実際にお店を出している経験から、具体的に「売れるには何をすべきか」のお手伝いをします。

ほかにも、こんなご相談ありました。

・リピーターにお客さまを紹介していただくには

・また行きたくなるポイントカードのつくり方

・新規のお客さま、あつまらない場合は?

・施術後、「良くなっていません」と言われたときは?

・お手紙をだすときは、なにを書くと結果がでるのか?

・お友達価格を、嫌われずに変更するには

・お客さまからの質問に答えられないときは?

・オープン記念は、なにをすれば売上につながるのか?

わからなくて、「どうしよう~~~」と心細くなるようなことは、たくさんあります。

ちょっとしたことだけども、本来、得られるはずだったお客さまからの信用や売上を失ってしまったり。

これらは、「どうしよう~~~、あ、なるほど!」を知っておくことで、回避できますね。

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・保険外の施術で利益を上げたい方

・保険治療から自費メニューを加えようと思っている方

・お店をよりよい方向に持っていきたい方

・今よりも売上アップを望む方

・開業前の不安を解消したい方

・そろそろ、本気で向き合いたい方

・誰にも言えないお店運営の悩みがある方

悩みの種をお聞きし、いっしょにその問題点を解決していきます。

開業前のたまごいセラピストさんには、はじめての売上をつくるには、どんな方法があるのか?開業前に注意する点や、疑問点など明確にしていきます。

はじめにしっかり知識を吸収しておくと、開業後、あわてずにすみますよ。

独立後のひよこセラピストさんには、1人1人にあった現実的な売上アップの解決方法をいっしょに探っていきます。

新規のお客さまがまったく集まらないときは、どうすればいいのか?

リピーターがとっても少ない場合は、なにをすればいいのか?

ここでしっかり不安と向き合うことで、お店もステップアップできるでしょう。

どうするの??わからない??だらけが、ピン!とすっきり。

次は、あなたが体験してくださいね。

個別コンサルの種類は2つあります。

・対面

・スカイプ(通話料0円のテレビ電話です。パソコン、タブレット、スマホをお持ちであればできます)

対面の場所は、京都駅すぐの静かなホテルのラウンジ、ホテルグランヴィア京都。

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【料金】

120分 50000円

・30日間のメールフォロー講座つき。

【お申し込み】

クレジットカード、銀行振込に対応しております。

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お目にかかれることを、楽しみにしています。

※お申込みの方には、サポートメールが届きます。